Política de privacidade

Quem é o responsável

O controlador dos seus dados é Distribuidora Xavier Ramos & Rocha LTDA, inscrita no CNPJ 50.718.434/0001-08, em Santa Cruz do Capibaribe - PE. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp da loja.

Quais dados coletamos

• Do pedido (checkout): nome, WhatsApp, cidade/UF e observação que você digitar. Você fornece esses dados voluntariamente ao finalizar um pedido.
• De navegação (analytics): páginas visitadas e ações na loja — apenas se você aceitar os cookies. Formulários e o checkout são mascarados; seu nome, WhatsApp e observação não entram nesses registros.

Para que usamos

Os dados do pedido são usados para atender e concluir o seu pedido pelo WhatsApp (base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares — LGPD art. 7º, V). Os dados de navegação são usados para entender e melhorar a loja, apenas mediante o seu consentimento (LGPD art. 7º, I). Nada é coletado antes do aceite, e recusar não afeta o seu pedido.

Cookies e analytics

Usamos o PostHog para métricas de uso e o Meta Pixel para medir o resultado dos nossos anúncios, ambos carregados somente após o seu aceite no banner de cookies. Se você recusar, nenhum dado de navegação é coletado por nenhum dos dois. Você pode mudar a escolha limpando os cookies do site. Os dados de analytics ficam retidos por até 1 ano.

O Meta Pixel registra as páginas de produto que você abre, o que você adiciona ao carrinho e os pedidos gerados — sem o seu nome, WhatsApp ou observação, que nunca são enviados a ele.

Carrinho não finalizado

Quando você monta um carrinho e começa o pedido sem enviar, guardamos os itens escolhidos e, se você tiver digitado, seu nome e WhatsApp. Usamos isso apenas para entrar em contato e ajudar a concluir a compra. Esses dados ficam com a loja, não são compartilhados com outras empresas e são apagados automaticamente em até 30 dias — ou assim que o pedido é enviado. Para pedir a exclusão antes disso, fale com a loja pelo WhatsApp.

Por quanto tempo guardamos

Os dados do seu pedido são mantidos enquanto durar a relação comercial e pelos prazos que a legislação exigir (por exemplo, obrigações fiscais). Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. O atendimento acontece pelo WhatsApp (Meta). As métricas de uso, quando autorizadas, são processadas pelo PostHog, e os dados de medição de anúncios pela Meta (Meta Pixel). Cada um trata os dados conforme suas próprias políticas.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade ou informações sobre o uso dos seus dados, e revogar o consentimento de analytics a qualquer momento (LGPD art. 18). Para exercer qualquer direito, fale com a loja pelo WhatsApp.